Conditions de paiement – Politique de paiement de Warmheld
1. Modes de paiement acceptés
Chez Warmheld, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour un processus de commande fluide. Nous acceptons :
Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express
Apple Pay et Google Pay
Virement bancaire : disponible pour les commandes importantes ou professionnelles – veuillez nous contacter
Tous les paiements sont traités en euros (EUR).
2. Traitement des paiements
Le montant total de la facture est exigible au moment de l’achat.
Les commandes sont traitées et expédiées uniquement après réception du paiement avec succès.
Si un paiement est refusé, échoue ou est signalé par votre prestataire de paiement, la commande est considérée comme non confirmée.
3. Prix et devise
Tous les prix affichés sur warmheld.com sont indiqués en euros (EUR).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les éventuelles taxes ou frais supplémentaires sont clairement indiqués lors du paiement.
4. Traitement sécurisé des paiements
Warmheld utilise le chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement fiables et conformes aux normes du secteur afin de garantir une sécurité maximale.
Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire ou de paiement sur nos serveurs.
Le traitement est effectué exclusivement par des prestataires de paiement vérifiés.
5. Remboursements et rétrofacturations
Les remboursements sont effectués conformément à notre politique officielle de retours et de remboursements.
Les rétrofacturations non autorisées ou frauduleuses feront l’objet d’une enquête et pourront être contestées le cas échéant.
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse info@warmheld.com afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
6. Prévention de la fraude
Warmheld se réserve le droit de :
Annuler ou suspendre temporairement des commandes en cas de suspicion de fraude.
Demander des vérifications supplémentaires de l’identité ou de l’adresse pour les commandes de montant élevé.
Ces mesures visent à assurer la sécurité de nos clients et de notre boutique.
7. Contact
Pour toute question concernant la facturation ou le traitement des paiements, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Warmheld
391 North End Rd
London SW6 1NR
United Kingdom
E-mail : info@warmheld.com
Téléphone : +442080403230
Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (GMT+1)
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.